Bursa Profilo Teknik Servisi - Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Bursa Profilo Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu bilgilendirme metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır. Amacımız, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, paylaşıldığı ve korunduğu konularında sizleri bilgilendirmektir.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Adınız, soyadınız
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Cihaz bilgileriniz (marka, model, arıza bilgileri)
• Servis geçmişiniz

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Size teknik servis hizmeti sunmak
• Hizmetlerimizle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak
• Servis taleplerinizi yönetmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet kalitemizi artırmak

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın belirlediği sınırlar çerçevesinde, yalnızca hizmetlerimizin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki durumlar ile sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
• Hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri)

4. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda, verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlamaktayız.

5. Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

6. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Ancak lütfen, iletişim bilgileri paylaşımının bu sayfa kapsamında olmadığını unutmayın.

7. Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece iç denetim, eğitim ve hizmet geliştirme amaçlarıyla kullanılır. Kayıtlar, yasal düzenlemelere uygun olarak gizliliğe özen gösterilerek saklanır ve gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Saygılarımızla,

Bursa Profilo Teknik Servisi