BURSA PROFİLO TEKNİK SERVİSİ KULLANIM KOŞULLARI
Bu metin, Bursa Profilo Teknik Servisi'nin (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) sunduğu hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Hizmet Kapsamı
Hizmet Sağlayıcı, Bursa ve çevresindeki bölgelerde Profilo marka beyaz eşya ve klima cihazlarına yönelik teknik servis hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler arasında arıza tespiti, onarım, bakım, montaj ve yedek parça temini bulunmaktadır.
2. Randevu ve Hizmet Süreçleri
Hizmet talepleriniz, telefon veya online başvuru kanalları aracılığıyla alınır. Randevu saatleri, sizinle mutabık kalınarak belirlenir. Hizmet, belirtilen adrese, belirlenen zamanda, uzman teknisyenler tarafından sağlanır. Teknik servis hizmeti sırasında cihazınızın incelenmesi, arızanın tespiti ve onarım süreci hakkında detaylı bilgilendirme yapılır.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmet ücretleri, arızanın niteliğine, yapılan işçiliğe ve kullanılan yedek parçalara göre belirlenir. Fiyatlandırma, şeffaf bir şekilde tarafınıza bildirilir ve onayınız alındıktan sonra hizmete başlanır. Ödemeler, nakit, kredi kartı veya anlaşmalı ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
4. Garanti Koşulları
Yapılan onarımlar, parça ve işçilik garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı, yapılan işleme göre değişebilir ve fatura üzerinde belirtilir. Garanti kapsamındaki arızaların tekrarı durumunda, ücretsiz onarım hizmeti sağlanır.
5. Müşteri Sorumlulukları
Müşteriler, hizmet talebi sırasında cihazlarının marka, model ve arıza bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür. Hizmet verilmesi sırasında, teknisyenlerin güvenliğini ve çalışmasını tehlikeye atacak durumlardan kaçınılmalıdır.
6. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Hizmet Sağlayıcı, müşteri bilgilerinin gizliliğine özen gösterir ve kişisel verilerin korunması kanunlarına uygun hareket eder. Müşteri bilgileri, yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
7. İletişim
Tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanınız:
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Hizmetlerimize ilişkin herhangi bir anlaşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı görüşmelerle çözüm aranır. Anlaşmazlıkların çözülememesi halinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeler yetkilidir.
9. Değişiklikler
Hizmet Sağlayıcı, bu kullanım koşullarını, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmet politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda, zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer.
10. Kayıt
Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.
Bu kullanım koşulları, [Tarih] tarihi itibarıyla geçerlidir.
Saygılarımızla,
Bursa Profilo Teknik Servisi